Snabbitsocker - nya förpackningen
Sällar mig till den växande skaran av missnöjda konsumenter ang den förändrade förpackningen. Tycker att det är en tråkig approach i svaren där man bara konstaterar att ni inte bryr er ett dugg om era konsumenter. Vi får väl hoppas att det blir många som slutar använda bitsocker alt att någon konkurrerande produkt kommer fram som tar hänsyn till sina konsumenter och använder en förpackning som fungerar i praktiken.
Hade ni gjort rätt från början så hade ni undersökt vad konsumenterna tycker innan ni sätter en ny förpackningslösning i drift. "Fel från början har aldrig lönat sig"
Framtiden får ju nu visa vilka konsekvenser detta får. Jag slutar i alla fall att köpa socker i denna denna packning
Hade ni gjort rätt från början så hade ni undersökt vad konsumenterna tycker innan ni sätter en ny förpackningslösning i drift. "Fel från början har aldrig lönat sig"
Framtiden får ju nu visa vilka konsekvenser detta får. Jag slutar i alla fall att köpa socker i denna denna packning
Följ inlägget
2
följare
Tack för ditt mail! Vi tycker självklart att det är jättetråkigt att många konsumenter inte tycker om den nya förpackningen, och vi bryr oss verkligen. Alla svar samlas och tas vidare till de som fattar beslut i produktionsfrågor. Måste få tillägga att vi inte gjorde en förändring "för skojs skull" utan för att vi var tvungna. Vi stänger ner dagens fabrik (som tjänat oss i över 150 år) och har då samlat produktion och packning i redan befintliga fabriker i koncernen. Vi har därmed fått anpassa även de svenska förpackningarna till de förpackningar som fungerar i den fabriken som numer gör vårt snabbitsocker. Den typen av förpackningar säljs redan i andra delar av Europa och då vi inte fått några klagomål om just denna förpackning från andra marknader hade vi inte heller räknat med att det skulle bli klagomål i Sverige. Vi ser nu att den tidigare förpackningen var väldigt uppskattad och fyllde sitt syfte väl, på ett sätt nuvarande inte gör. Innehållet är dock det samma vill vi påpeka.
Anledningen till bytet, som jag förklarat, gör det svårt för oss att byta tillbaka till den gamla förpackningen, den gamla maskinen och fabriken finns helt enkelt inte kvar. Detta trots att vi förstår att den nya inte har blivit populär.
Vi beklagar verkligen att förpackningsbytet inte fallit väl ut och att ni konsumenter känner som ni gör kring den. Situationen är som sagt att vi tar emot och vidarebefordrar samtliga klagomål och kommentarer. Det är dock för tidigt att säga om, och i så fall vad, det kan leda till. Snabbitsockret håller fortsatt samma höga kvalitet och smak, så vi hoppas att ni kan hitta ett sätt att hantera förpackningen så att ni kan fortsätta njuta av snabbitsockret.
Vänliga hälsningar, Dansukker
Att det i samband med en produktionsförändring skulle vara så svårt att få till en fungerande förpackning tror jag inte på. Den nuvarande förpackningen för snabbitsocker är totalt ohanterbar. Försök att öppna den som tänkt och sedan häll över bitarna i t.ex. en sockerskål, så får ni se hur smidigt det är. Era embalagedesigners måste vara totalt opraktiska och konsumentfrånvända. Något mer opraktiskt i förpackningsväg har jag svårt att tänka mig. Tur att produktionen inte flyttades till samma anläggning som den där ni hanterar sirap, för då hade ni väl försökt med en plastflaska. Ändra snarast eller återgå till den tidigare förpackningen.
Vänliga hälsningar
Erland Gustafsson,
Varför har man en bordsförpackning till 1 kg bitsoker? Alltså en förpackning som snyggt presenterar innehållet när den öppnas.
En bordsförpackning som ska stå framme kan inte se så tråkig ut. Den måste givetvis ha ett mycket mer tilltalande utseende, inte bara en presenterande öppning.
Men vem ställer fram så mycket sockerbitar på bordet? Och hur snygg är förpackningen när innehållet börjar tryta efter ett antal månader? Grundtanken med förpackningen har inte genomförts fullt ut och är dessutom helt fel med avseende på mängden.
En förpackning med 1 kg bitsocker ska vara designad för att stå i ett skafferi. Där ska den förstås ta så lite plats som möjligt och kan inte ligga ner.
När bordsförpackningen är öppnad måste den förvaras stående i en ytterpåse, och både bitar och löst socker ramlar ut i påsen. När man sedan lyfter eländet hamnar bitarna under kartongen i påsen och det går inte att ställa ner den igen utan besvär och utan att smula sönder bitarna.
Om det nu är som Pernilla skriver, att folk i andra europeiska länder inte klagat, så kanske det finns en lösning:
Be era nöjda konsumenter ta några bilder som visar hur man förvarar denna förpackning. Publicera sedan några exempel. Men titta på dem själva först, och avgör om ni skulle vilja ha det på det viset.
Problemet kan bli att få in några bilder om ni bara ber nöjda konsumenter.
Tack för ditt mejl.
Snabbitsocker 1kg väger 1kg - den gamla innehöll också 1kg.
Om du refererar till antal bitar per förpackning så fanns det ett skrivfel i den första versionen men detta är justerat nu. Den totala vikten är 1kg.
Hälsar Dansukker
Ni struntar tydligen i era konsumenter, kör huvudet ned i strösocker och kör glatt vidare. Det är ju inte klokt.
Det är tråkigt att du finner vår förpackning så dålig och upprörande. Vi bryr oss visst om våra konsumenters åsikter men i detta fall handlar det tyvärr om att behålla produkten eller ta bort den ur vårt sortiment och då vill vi hellre ha kvar produkten med en lite sämre förpackning än att ta bort den helt ur sortimentet.
Vi har som tidigare skrivits i tråden, flyttat vår svenska sockerproduktion till en enda fabrik och den gamla bitsockerförpackningsmaskinen var väldigt gammal och förbrukad så den kunde inte flyttas med. Vi valde därför att flytta tillverkningen till en annan fabrik som använder en annan typ av förpackning.
Bitsocker är dessutom en produkt där försäljningen hela tiden minskar, detta till trots vill vi gärna ha kvar produkten men måste då kostnadseffektivisera och samproducera med andra länder, av den anledningen har vi nu en annan förpackning. Vi vill gärna vara konsumenterna till lags men i detta fallet är det inte möjligt för oss, tyvärr.
Med vänliga hälsningar,
Dansukker
Kanske ni kunde använda fötpackningsmaskin som ni levererar "hästasockert" på bit i. Eller så kunde ni leverera ut den gamla plåtburkar med öppning på övre kortsidan till era kunder som inte gillar den internationella idiotiska paketen ni nu levererar i.
Vi verkar tyvärr inte komma någon vart i detta samtal och vi har dessvärre inget annat svar än det vi precis gav. Snabbitsockret går inte att tillverka i samma fabrik som På bit och därför är detta inte möjligt.
Ha en bra tisdag,
Dansukker
Som vi tidigare skrivit så är bitsocker en produkt där försäljningen hela tiden minskar och trots detta vill vi gärna ha kvar produkten men får då kostnadseffektivisera och samproducera med andra länder och av den anledningen har vi nu en annan förpackning. Den nya förpackningen är alltså inte en strategi för att ta bort produkten ur sortimentet utan en strategi för att kunna ha kvar den.
Vänliga hälsningar,
Dansukker